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Drei von fünf Österreichern wissen nicht mehr, was falsch oder richtig ist in Fragen der Politik, Wirtschaft aber auch in privaten Lebensfragen. Jeder Fünfte bekundet diese Orientierungslosigkeit voll und ganz.

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In der österreichischen Bevölkerung herrscht eine große Diskrepanz zwischen gefühlter und gewünschter Geschwindigkeit im Leben. Auf einer Skala von 1 bis 7 (1=Zeit steht fast still, 7=Zeit ändert sich rasend schnell) liegt die erlebte Geschwindigkeit bei 4,7, die gewünschte bei 3,3. Die Ergebnisse erstrecken sich relativ gleichförmig über alle Altersgruppen, wobei die Schere zwischen beiden Durchschnittswerten bei älteren Personen größer ist als bei jüngeren.

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Jeder vierte Österreicher hat zumindest eine Tätowierung. Im Trend seit 2013 legte dieser Anteil um acht Prozentpunkte zu. Vor allem jüngere Personen unter 35 Jahren setzen mit dieser Art von Körperkult ein Zeichen. In der Generation der unter 35-Jährigen sind es bereits mehr als zwei Fünftel, die eine oder mehrere Tätowierungen am Körper tragen.

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Die österreichische Bevölkerung verbindet mit Kundenorientierung vor allem zwei Aspekte: Die Orientierung an den Kundenwünschen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter. In den Augen der Konsumenten wird die Erwartungshaltung an Unternehmen in folgenden Bereichen deutlich zunehmen: Digitale Zugänge (z.B.: Onlineshops), Lieferservice, einfache und schnelle Bestellmöglichkeiten und Kundenprogramme wie Kundenkarten.

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Im Rahmen einer Pressekonferenz wurden aktuelle Ergebnisse rund um die Kundenorientierung in Österreich präsentiert. Die Ergebnisse wurden mit Inputs aus Wissenschaft und Wirtschaft analysiert. Mag. Thomas Saliger, Marketingleiter und Unternehmenssprecher der XXXLutz Gruppe, und Prof. (FH) Mag. Dr. Markus Eiselsberg, FH St Pölten, diskutierten dies im Zuge des Pressegesprächs.

Die Österreicher sind so zuversichtlich wie schon lange nicht mehr. Seit 1989 war die Bevölkerung nicht mehr so optimistisch beim Blick auf das kommende Jahr wie heuer. Genau genommen nimmt die Zuversicht seit dem letzten Jahr um sechs Prozentpunkte zu und erhöht somit das schon gestiegene positive Klima des letzten Jahres noch einmal deutlich.

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