Österreichs kundenorientierteste Dienstleister
Im Wettbewerb "Österreichs kundenorientierteste Dienstleister" – den IMAS in Kooperation mit dem medianet unter der Schirmherrschaft der Universität St. Gallen und ServiceRating durchführt – haben Dienstleistungsunternehmen die Chance, sich einer umfassenden Evaluierung ihrer Kundenorientierung zu stellen. Mit der ganzheitlichen Messung der Kundenorientierung durch Erhebung des Kundenerlebens und der Managementstrategien bietet er einen innovativen Zugang zur Beurteilung und Weiterentwicklung für das Servicemanagement. Sie können ihre Servicequalität anhand eines branchenbezogenen und -übergreifenden Benchmarks vergleichen sowie aus Best Practices konkrete Handlungsfelder für die Optimierung des eigenen Servicemanagements ableiten.
Die besten Dienstleister Österreichs wurden auf der festlichen Preisverleihung im Rahmen des etablierten "CRM-Forums 2012" des Business Circles am Donnerstag, 10. Mai 2012 im Balance Resort Stegersbach ausgezeichnet.
"Universal Versand auf Platz 1" (medianet), 15. Mai 2012
Lesen Sie auch unsere Fachartikel im medianet:
"Keine Angst vor König Kunde!", 17. Oktober 2011
"Warum immer der Mensch zählt", 07. November 2011
"Servicequalität in Österreich lässt stark zu wünschen übrig"
(Ergebnisse einer repräsentativen Befragung im November 2011)
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